Termeni și Condiții

1. Definiții

• „ELEVATE" / „noi" / „furnizorul" — Fibrows Carla SRL, operatorul platformei ELEVATE PMU
• „Utilizator" / „cursant" / „tu" — orice persoană fizică sau juridică care accesează platforma sau achiziționează servicii
• „Platformă" — ansamblul site-urilor elevatepmu.com, academy.elevatepmu.com, biohacking.elevatepmu.com și aplicațiile asociate
• „Curs" — produs educațional digital livrat prin platforma Academy
• „Conținut" — orice material text, video, audio, PDF, imagine publicat pe platformă

2. Acceptarea termenilor

Prin accesarea platformei sau achiziționarea oricărui produs sau serviciu ELEVATE, confirmi că ai citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții în integralitatea lor. Dacă nu ești de acord cu oricare dintre prevederi, nu utiliza serviciile noastre.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni oricând. Modificările intră în vigoare la publicarea pe site. Continuarea utilizării platformei după modificare constituie acceptarea noilor termeni.

3. Serviciile oferite

ELEVATE oferă:

• Cursuri online premium în domeniul PMU (Permanent Makeup), estetică și biohacking profesional
• Acces la platforma de e-learning Academy (academy.elevatepmu.com)
• Comunitate profesională pentru cursanți înregistrați
• Produse fizice și digitale prin magazinul online (shop.elevatepmu.com)
• Conținut educațional în 8 limbi de predare

Accesul la cursuri este personal și netransferabil. Dreptul de acces se acordă exclusiv persoanei care a efectuat achiziția.

4. Înregistrare și cont

Achiziția unui curs presupune crearea unui cont pe platforma Academy. Ești responsabil/ă pentru:

• Păstrarea confidențialității credențialelor de autentificare
• Orice activitate desfășurată prin contul tău
• Furnizarea de informații corecte și actualizate la înregistrare

Nu este permisă partajarea accesului la cont cu alte persoane. Detectarea partajării poate duce la suspendarea accesului fără restituirea sumelor plătite.

5. Prețuri și plată

Toate prețurile afișate sunt în EUR sau RON și includ TVA acolo unde este aplicabil. Prețul final este cel afișat la momentul finalizării comenzii.

• Plata se efectuează integral în avans prin card bancar (Visa/Mastercard) procesată prin Stripe
• Facturile fiscale se emit automat după confirmarea plății și se trimit pe email
• Prețurile pot varia în funcție de perioadele promoționale (Early Bird, campanii de recompense). Prețurile promoționale se aplică exclusiv în perioadele indicate.

6. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, beneficiezi de un drept de retragere de 14 zile calendaristice de la data achiziției, fără a invoca niciun motiv.

Excepție importantă — conținut digital

Dreptul de retragere nu se aplică pentru conținut digital (cursuri online) în cazul în care:

• Ai accesat cursul pe platformă după achiziție, ȘI
• Ai confirmat explicit la checkout că pierzi dreptul de retragere prin accesarea conținutului digital înainte de expirarea termenului de 14 zile

Dacă nu ai accesat niciun conținut al cursului în primele 14 zile, poți exercita dreptul de retragere contactând contact@elevatepmu.com. Restituirea se efectuează în maximum 14 zile de la confirmarea cererii.

Produse fizice

Pentru produsele din shop, dreptul de retragere se aplică integral — 14 zile de la primirea coletului. Produsul trebuie returnat în starea originală, nefolosit, în ambalajul original.

7. Proprietate intelectuală

Tot conținutul platformei ELEVATE — lecții video, texte, PDF-uri, imagini, design, logo-uri, marca ELEVATE — este proprietatea exclusivă a Fibrows Carla SRL sau a partenerilor licențiați.

Achiziția unui curs îți acordă o licență personală, neexclusivă, netransferabilă pentru utilizare exclusiv personală și profesională. Este strict interzis:

• Reproducerea, redistribuirea sau revânzarea oricărui conținut
• Descărcarea și distribuirea materialelor video sau PDF
• Utilizarea conținutului pentru crearea unor cursuri sau materiale proprii fără acordul scris al ELEVATE
• Înregistrarea sesiunilor live sau a webinarilor

Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală poate atrage răspundere civilă și/sau penală.

8. Conduita utilizatorilor

În comunitatea ELEVATE și pe platformă, utilizatorii se angajează să:

• Trateze cu respect toți ceilalți membri și echipa ELEVATE
• Nu publice conținut ofensator, discriminatoriu, fals sau spam
• Nu promoveze produse sau servicii concurente fără acordul ELEVATE
• Raporteze orice conținut sau comportament necorespunzător

ELEVATE își rezervă dreptul de a suspenda sau elimina conturi care încalcă regulile de conduită, fără restituirea sumelor plătite.

9. Limitarea răspunderii

Cursurile ELEVATE au scop educațional și informativ. Conținutul predat reprezintă experiența și cunoștințele echipei ELEVATE și ale partenerilor, dar nu substituie consultul medical, juridic sau financiar profesional.

ELEVATE nu poate fi trasă la răspundere pentru:

• Rezultatele obținute (sau neobținute) de cursanți în practica lor profesională
• Decizii luate pe baza conținutului educațional
• Indisponibilitatea temporară a platformei din cauze tehnice sau de forță majoră
• Pierderile indirecte sau daunele colaterale de orice natură

Răspunderea totală a ELEVATE față de orice cursant nu poate depăși valoarea sumei plătite de acel cursant în ultimele 12 luni.

10. Disponibilitatea platformei

Ne angajăm să menținem platforma disponibilă minimum 99% din timp (uptime). Întreruperile planificate pentru mentenanță se anunță în avans. Nu garantăm accesul neîntrerupt în cazuri de forță majoră (defecțiuni tehnice ale terților, atacuri informatice, dezastre naturale).

Accesul la cursuri este garantat pe durata indicată la achiziție. Durata standard de acces este indicată pe pagina fiecărui curs.

11. Legea aplicabilă și litigii

Acești termeni sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat în primul rând pe cale amiabilă. Dacă nu se ajunge la o înțelegere, litigiul va fi deferit instanțelor judecătorești competente din România.

Consumatorii pot accesa și platforma europeană de soluționare online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr

12. Contact